Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.

Requisitos para as Aulas:

• Conhecimento mínimo em informática
• Comparecer em nossa unidade em São José do Rio Pardo-SP

Conteúdo Programático

1. Mundo Em Mudança
2. Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
3. Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
4. Ideal De Servir
5. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
6. Entender O Cliente: Tipos De Cliente
7. Por Que As Empresas Perdem Clientes?
8. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
9. Todo Atendimento É Uma Oportunidade
10. Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
11. O Poder Da Imagem Profissional
12. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
13. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente

Período de Contrato

Seu contrato é referente ao tempo de duração do curso informado acima.
Caso tenha dificuldade para concluí-lo dentro do período da duração, você poderá optar por renovar por um ou mais meses.