Excelência no Atendimento ao Cliente – EAD
Em até 12x de R$ 57,73
O preço original era: R$ 719,70.R$ 569,70O preço atual é: R$ 569,70. à vista
Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”.
- Duração de 3 meses
- Carga horária de 8 horas
- Metodologia: EAD (Ensino a Distância)
Crédito sujeito a aprovação.
Dúvidas? Confira nossa página de Ajuda.
Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.
Requisitos: Introdução a informática
Conteúdo Programático
- Mundo Em Mudança
- Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
- Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
- Ideal De Servir
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
- Entender O Cliente: Tipos De Cliente
- Por Que As Empresas Perdem Clientes?
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
- Todo Atendimento É Uma Oportunidade
- Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
- O Poder Da Imagem Profissional
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente
Período de Contrato
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